如您收到商品后需要退货退款，操作流程如下：

第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：根据您的实际情况选择“我要退货”，并选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息官网回复；

第四步：官网有5天的时间来同意和拒绝您的退款申请，若官网同意退货协议，页面上会出现官网的退货地址，您可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”，详细填写方法点此查看。

*温馨提醒 退货信息一旦提交将无法修改，请务必谨慎填写。

第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，后续会有快递10天（平邮和物流30天）的时间来进行确认，逾期官网没有处理，系统也会自动退款给您。